聚焦“浙有善育”：生育服务包政策调研透视群众知晓度与获得感

为摸清“浙有善育”孕产妇生育服务包政策落地实效，2026年7月1日至8月25日，我们团队奔赴全省11地市，深入妇幼医院候诊大厅、城市社区、工业园区、乡村便民服务点，开展生育支持政策民意调研。本次调研面向18-45岁育龄人群及其家属，采用线上问卷结合面对面访谈的方式收集群众真实想法，累计回收有效问卷1072份。

调研前期，团队梳理政策与相关文献，确立三大研究维度，依据各地市人口规模完成分层抽样样本分配。通过预调研打磨问卷与访谈提纲，对接医院、社区、工业园、乡村等走访点位，明确人员分工、访谈保密与记录规范，完成物料准备和组员访谈培训，为实地调研做好充分铺垫。

实地调研阶段，调研团队兵分多路，走进基层一线倾听群众声音。在妇幼保健院的候诊区，不少准妈妈静静等候叫号，调研队员上前邀约访谈。许多孕妈能脱口说出“生育包”这个政策名称，但当队员问到异地生育如何备案、哪些产检项目可以全额报销时，不少人表示只听过名字，不清楚详细规则。有一位待产的准妈妈和调研队员聊起，产检的时候在医院宣传栏看到过这个政策，但是线上办理的入口、异地就医的要求，自己一直没弄明白。

走进城市社区服务大厅，调研人员在办事等候区设置问卷点位，向前来办理医保、计生业务的育龄家庭收集意见。社区网格员带着调研队员上门走访，敲开居民家门，和备孕、刚生完孩子的家庭面对面交流。在工业园区的员工宿舍，队员们趁着傍晚下班休息时间，找到外来务工夫妻。不少在外务工的孕产妇坦言，平时很少有时间跑社区窗口，大多靠刷短视频刷到政策片段，碎片化的信息真假难辨。下乡走访时，调研队员来到乡村便民服务站，趁着村民来办理社保业务的间隙开展交流，不少农村育龄妇女表示平时很少操作智能手机，获取政策信息主要依靠村干部口头通知。

“我刷短视频刷到生孩子报销能零自付，但不知道我们外地来这边打工的能不能享受，也不知道去哪里办手续。”一位外来务工的备孕妈妈在访谈时说道。调研过程中，不少外来务工家庭反映，不熟悉浙里办线上操作，查找政策入口屡屡碰壁；部分低收入、高龄孕产妇不会使用智能手机，希望能够得到专人协助办理业务。问卷汇总群众诉求，加大精准宣传、简化异地备案报销流程、精简办事材料、拓宽报销项目范围、强化特殊群体帮扶位列前五位。

经过全省多地走访、问卷收集与信息整理，调研最终统计得出：全省育龄群众政策整体知晓率达81.8%，但多数受访者仅听说政策名称，对报销细则掌握不足。调研发现，浙里办医保平台、医疗机构、社区宣传的政策普及效果最好；群众获得感均值4.31分（满分6分），异地办理材料繁琐、多次跑腿是群众反映最突出的堵点。调研负责人介绍，未婚未育青年、流动人口、低收入家庭等群体政策认知偏弱，是后续宣传重点。

经过本次调研活动，团队结合走访收集到的各类问题，认为生育友好建设不能止步于政策条文出台，关键要打通服务“最后一公里”。本次调研走遍全省多地一线场景，面对面倾听育龄群众真实心声，收集原汁原味的民意诉求，将为浙江优化“浙有善育”配套举措提供实证参考，推动政策知晓真正转化为群众实实在在的获得感，持续释放生育支持政策效能。（作者：金佳妮）